Vous avez changé d'avis ? Aucun problème
30 jours pour retourner
Vous avez choisi la mauvaise taille ou changé d'avis ? Chez LondonStore, vous avez 30 jours pour demander un retour gratuit.
Retour gratuit
Le retour est totalement gratuit si :
- Vous le faites dans les 30 jours suivant la livraison
- Vous utilisez notre procédure en ligne simplifiée
- Nous effectuons le retrait avec notre transporteur
- Vous retournez l'article dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu
Comment effectuer un retour
Chez LondonStore, vous pouvez effectuer un retour en toute autonomie en suivant la procédure guidée.
- Accédez à la section « Mes Commandes » ou « Retours » dans votre espace personnel
- Cliquez sur le bouton « Retour » où la limite maximale de retour est indiquée
- Sélectionnez les produits et saisissez toutes les informations requises
- Nous vous fournirons une étiquette prépayée avec les instructions d'expédition
- Expédiez les produits
Vous pouvez suivre le suivi de l'expédition de retour et n'oubliez pas que les remboursements seront effectués dans les 2 jours ouvrables suivant la réception du retour.
Remboursements
Les remboursements sont effectués dans les 2 jours ouvrables suivant la date de réception de la marchandise. Consultez plus de détails ici
FAQ Retours
Combien de temps ai-je pour effectuer un retour ?
Chez LondonStore, vous avez 30 jours pour demander un retour gratuit. Dans les sections « Commandes » et « Retours », au sein de votre espace personnel, vous pouvez visualiser la possibilité de demander un retour.
Est-il possible de changer de taille ?
Nous n'effectuons pas d'échanges de taille ou de couleur. Puisque les retours sont toujours gratuits, vous pouvez effectuer une nouvelle commande et retourner la première en même temps.
Pensez-vous avoir reçu un produit défectueux ou un article incorrect ?
- Ouvrez une demande de retour en indiquant que le produit est défectueux/incorrect.
Nous vous rembourserons dès que votre produit sera arrivé en entrepôt.
- Effectuez une nouvelle commande. Si vous souhaitez recevoir le même produit, vous devrez nécessairement effectuer une nouvelle commande. Les deux transactions sont séparées.
